职位类别:客户服务类-文档工程师
职位性质:社招
薪资: 薪酬面议
所属团队:产品支撑平台
工作地点:无锡
1. 基础文档与内容创作:
• 开发、撰写并维护高质量的英文产品文档,包括用户指南、教程、API参考和版本说明,确保其准确、清晰和易读。
• 翻译和本地化核心产品文档、市场资料及演示脚本,使其适应全球受众。
• 与其他团队协作,管理并优化我们的文档平台及流程,以改善用户帮助体验。
2. UX写作与产品内内容:
• 为我们的产品界面精心撰写清晰、简洁且以用户为中心的微文案(Microcopy)。
• 在整个设计流程中,与UX/UI设计师和产品经理紧密合作,通过有效的内容来塑造用户旅程。
• 主动识别并改进不一致、不清晰或翻译不佳的UI文案,以提升产品易用性。
3. 内容策略与规范治理: • 建立并维护产品专属的术语库和词汇表,确保在所有产品界面、文档和市场传播中的语言一致性。
• 参与制定内容风格指南以及“声音与语调”(Voice & Tone)原则,定义我们产品的沟通风格。
• 在产品开发团队中,倡导内容最佳实践和用户至上的理念。
4. 跨职能协作与改进:
• 作为英文内容的专家,为设计师、工程师和产品经理提供指导和反馈。
• 分析用户反馈、技术支持工单和数据分析结果,以识别可以通过内容改进用户体验的领域。
• 持续关注数据分析工具领域在技术传播、UX写作和内容策略方面的行业趋势。
本科及以上学历;英文专业八级;翻译、英语、技术传播或相关专业优先。
• 卓越的英文书面表达、编辑和校对能力,对细节、语法和语调有敏锐的洞察力。(强烈期望接近或达到母语水平)
• 2年及以上的软件产品技术写作、UI/UX写作或内容设计相关专业经验。
• 需提供能展示你工作的作品集(例如:文档样本、UI微文案案例、风格指南等)。
• 能快速学习并向技术及非技术受众清晰解释复杂技术概念。
• 出色的沟通和人际交往能力,能够在跨职能团队中进行有效协作。
• 强烈的主人翁意识、自我驱动力,以及积极主动解决问题的思维模式。